Dengan menggunakan layanan Grow the Seed di growtheseed.id, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pembelian.
1. Ketentuan Umum
Layanan ini dioperasikan oleh GTS Literanesia Adabi. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini.
2. Produk dan Harga
- Semua harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
- Ketersediaan produk tidak dijamin dan dapat berubah
3. Pemesanan dan Pembayaran
- Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi
- Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, QRIS, dan virtual account
- Konfirmasi pesanan akan dikirimkan ke email yang Anda daftarkan
- Pembayaran bank transfer ditujukan ke rekening BCA a.n. PT GTS Literanesia Adabi
4. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia
- Estimasi waktu pengiriman bergantung pada jasa kurir yang dipilih dan lokasi tujuan
- Risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman menjadi tanggung jawab jasa kurir
5. Pengembalian dan Refund
Pengajuan pengembalian barang dapat dilakukan dalam 48 jam setelah paket diterima, dengan syarat:
- Produk rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan
- Kemasan masih tersegel dan kondisi buku dalam keadaan baik
- Disertai video unboxing (rekaman saat membuka kemasan paket) sebagai bukti wajib
- Disertai foto kondisi produk
Cara Pengajuan:
- Rekam video unboxing saat membuka paket — video ini wajib disertakan dan tidak dapat digantikan dengan foto saja
- Login ke akun Anda di store.growtheseed.id, buka halaman Bantuan, lalu pilih tipe “Retur Produk”
- Isi formulir pengajuan dengan menyertakan nomor pesanan, deskripsi masalah, video unboxing, dan foto kondisi produk
- Tim kami akan merespons dalam 1×24 jam kerja
- Jika pengajuan disetujui, kirimkan produk kembali ke alamat gudang kami beserta resi pengiriman
Alternatif pengajuan: kirim email ke salam@growtheseed.id dengan subjek “Retur - [Nomor Pesanan]” beserta semua bukti di atas.
Resolusi akan diberikan dalam salah satu bentuk berikut sesuai kondisi:
- Penggantian produk (produk baru dikirimkan)
- Refund dana ke metode pembayaran asal
- Voucher belanja senilai produk
Keputusan atas bentuk resolusi berada pada kebijakan tim GLAD setelah barang diterima dan diverifikasi. Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh pembeli kecuali kerusakan disebabkan oleh kesalahan kami.
6. Program Mitra
Program Mitra Grow the Seed tunduk pada perjanjian kemitraan terpisah. Harga khusus mitra hanya berlaku untuk pembelian melalui akun mitra yang terdaftar.
7. Perubahan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini.